Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Dra Piercing

Prazo de Devolução

Temos uma política de devolução de 14 dias. Tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Condições de Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de:

  • Estar nas mesmas condições em que o recebeu — não usado e sem sinais de desgaste

  • Ter as etiquetas originais intactas

  • Estar na embalagem original selada

  • Ser acompanhado do recibo ou comprovativo de compra

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de drapiercing@gmail.com antes de enviar qualquer artigo.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

Dra Piercing

Rua Basílio Teles, 24A

1070-021 Lisboa

Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções de envio e uma etiqueta de devolução. Os itens devolvidos sem pedido prévio não serão aceites.

Custos de Envio de Devolução

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o item recebido esteja defeituoso, danificado ou incorreto.

Danos e Problemas

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente através de drapiercing@gmail.com se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um artigo incorreto. Trataremos do problema sem qualquer custo adicional para si.

Exceções — Artigos Que Não Podem Ser Devolvidos

Importante: Por razões de higiene e saúde, não aceitamos devoluções dos seguintes artigos quando a embalagem original selada tiver sido aberta:

  • Piercings, brincos e qualquer joia destinada a perfurações corporais (considerados produtos de uso pessoal/higiene);

  • Produtos de cuidados pessoais e de beleza;

  • Produtos perecíveis;

  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda;

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Não aceitamos também devoluções de artigos em saldos ou cartões de oferta. Contacte-nos em caso de dúvida sobre o seu artigo específico.

Trocas

A forma mais rápida de receber o artigo pretendido é devolver o item que tem e, após aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo item.

Período de Cancelamento de 14 Dias (União Europeia)

Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação (nos termos da Diretiva 2011/83/UE).

Nota: Esta exceção não se aplica a artigos de uso pessoal/higiene (como piercings e brincos) quando a embalagem original selada tiver sido aberta, conforme permitido pelo Art. 16.º(e) da referida Diretiva.

Formulário de Desistência — Modelo Legal (UE)

Se desejar exercer o seu direito de desistência, pode utilizar o seguinte modelo (o preenchimento deste formulário é facultativo):

FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

Para: Dra Piercing, Rua Basílio Teles, 24A, 1070-021 Lisboa | drapiercing@gmail.com

Eu/Nós (*) comunico/comunicamos (*) que pretendo/pretendemos desistir do contrato de venda do seguinte bem (*):

Encomendado em (*): _____________________ / Recebido em (*): _____________________

Nome do consumidor: ___________________________________________________

Morada do consumidor: ___________________________________________________

Data: _____________________

(*) Riscar o que não interessa.

Reembolsos

Notificá-lo-emos após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Pode ser necessário tempo adicional até o seu banco ou empresa de cartão de crédito publicar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução sem receber o reembolso, contacte-nos através de drapiercing@gmail.com.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou trocas, contacte-nos:

  • Email: drapiercing@gmail.com

  • Morada: Rua Basílio Teles, 24A, 1070-021 Lisboa, Portugal

Telefone/Whatsapp: +351 924 164 629